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RGPD
Politique de Confidentialité et Conformité au RGPD
Société : CLICK’s & Go by LIVRE Express
Dernière mise à jour : [14/12/2024]
Chez CLICK’s & Go by LIVRE Express, nous attachons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients, partenaires et collaborateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le responsable du traitement des données est :
Société : CLICK’s & Go by LIVRE Express
Adresse : 14 rue Edmond MICHELET 11000 CARCASSONNE
Contact : 0756897694
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessus.
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos activités :
Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Données de livraison : adresse de livraison, instructions spécifiques, historique des commandes.
Données de paiement : informations nécessaires à la facturation et au traitement des paiements (carte bancaire via un prestataire sécurisé, PayPal via son support personnel).
Données techniques : adresse IP, cookies, journaux de connexion (dans le cadre de l’utilisation de notre site ou application).
Nous utilisons vos données pour :
Gérer les commandes : assurer la prise en charge, le suivi et la livraison de vos repas et courses à domicile.
Communiquer avec vous : répondre à vos questions, confirmer vos commandes ou vous informer d’éventuelles modifications.
Améliorer nos services : analyser vos préférences et optimiser votre expérience utilisateur.
Respecter nos obligations légales : notamment en matière de facturation et de tenue comptable.
Le traitement de vos données est fondé sur :
L’exécution d’un contrat : pour la gestion et la livraison de vos commandes.
Votre consentement : pour certaines communications commerciales ou l’utilisation de cookies.
Nos obligations légales : en lien avec la fiscalité et la comptabilité.
Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.
Nous partageons vos données uniquement avec :
Nos partenaires de livraison et prestataires techniques (par exemple, systèmes de paiement sécurisés).
Les autorités compétentes si la loi l’exige.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.
Vos données sont conservées pour une durée limitée :
Données relatives aux commandes : 5 ans à partir de la dernière commande, pour des raisons légales et comptables.
Données marketing : jusqu’à révocation de votre consentement.
Données techniques : 1 an à compter de leur collecte.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : consulter vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger vos données inexactes.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale).
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : refuser le traitement à des fins commerciales.
Droit de retrait : retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : bruno.connan@clicks-n-go.fr.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site ou application et notifiées si nécessaire.
Merci de votre confiance et de votre engagement à nos côtés pour assurer une livraison de qualité tout en respectant vos droits et votre vie privée.